L’importanza della trasformazione nelle organizzazioni

“La vita è un processo di cambiamento e di adattamento.” 

Questa frase di Masaoka Shiki l’ho letta su un libro che parlava di leadership. E’ una riflessione che ha un carattere generale, un “principio” perché sottolinea quanto sia fondamentale la flessibilità e la capacità di rispondere alle circostanze e di adattarsi. Questo principio, così universale, trova applicazione tanto nella vita personale quanto in quella organizzativa.

Viviamo in un mondo in costante evoluzione. I cambiamenti tecnologici, sociali ed economici ci pongono di fronte a sfide inedite, costringendoci a rivedere modelli organizzativi consolidati. Tuttavia, se il cambiamento organizzativo non è accompagnato da una visione profonda e da un’attenzione autentica verso le persone, il rischio di insuccesso diventa concreto. Anche gli individui sono immersi in un processo di cambiamento, che può a volte generare una sensazione di smarrimento.

Ma se guardiamo con occhi nuovi, questa transizione può trasformarsi in una potente motivazione. Può favorire l’aggregazione e la costruzione di un’identità condivisa all’interno delle organizzazioni. Quando i leader e i team riescono a comunicare in modo chiaro le evoluzioni e gli obiettivi, si genera un forte senso di appartenenza e sicurezza. È in questo “stare” insieme che si nutre una cultura resiliente, capace di affrontare le sfide del presente e del futuro.

In questo contesto, la trasformazione aziendale non riguarda solo l’adozione di nuove tecnologie o la revisione di processi. Si tratta di una vera e propria trasformazione culturale. Dentro la trasformazione ci sono le persone, le strategie e la comunicazione interna. È un cammino che, se percorso insieme, può condurre a risultati sorprendenti.

Il Ciclo Emotivo del Cambiamento: Fasi e Dinamiche

Perché è importante porre le persone al centro se vuoi cambiare l’organizzazione? Beh innanzitutto perché cambiare, non è sempre una buona notizia! (almeno… non per tutti).

Esistono di versi modelli che studiano le fasi principali del cambiamento, è importante conoscerne almeno uno, per capire cosa e come gestire le diverse fasi.

Il ciclo emotivo del cambiamento rappresenta le dinamiche psicologiche che le persone e i gruppi attraversano durante un processo di trasformazione organizzativa. Questo modello si ispira agli studi di Don Kelley e Daryl Conner, e può essere suddiviso in cinque fasi principali:

1. Ottimismo Irrealistico: In questa fase iniziale, il team affronta il cambiamento con entusiasmo, percependo solo i benefici potenziali. Tuttavia, l’entusiasmo è spesso basato su aspettative poco realistiche.
2. Disillusione: Con l’inizio del cambiamento, emergono le difficoltà operative e gli ostacoli imprevisti. L’energia iniziale si affievolisce e subentra una sensazione di frustrazione e dubbio.
3. Fase del Punto più Basso: È il momento più critico, in cui la disillusione raggiunge il suo apice. I membri del team potrebbero sentirsi sopraffatti e demotivati, considerando anche l’abbandono del processo di cambiamento.
4. Ottimismo Informato: Superato il momento più critico, il team inizia a comprendere e accettare le difficoltà, riconoscendo che i progressi sono reali, sebbene lenti. Le aspettative si riequilibrano e si rafforza un senso di fiducia più fondato nella possibilità di successo.
5. Successo e Integrazione: In questa fase finale, il cambiamento è ormai assimilato e i vantaggi sono chiaramente visibili. Il team percepisce il cambiamento come parte della nuova realtà organizzativa e sviluppa fiducia nella propria capacità di adattarsi a future trasformazioni.

Questo ciclo emotivo riflette il comportamento di individui e organizzazioni di fronte al cambiamento e dimostra quanto sia cruciale, durante le fasi più difficili, il ruolo della leadership e del coaching nel mantenere alta la motivazione e nel gestire la resistenza al cambiamento.

L’importanza del coaching in azienda

Il coaching si rivela un alleato potente, capace di trasformare le sfide aziendali in opportunità di crescita sostenibile. Con un approccio strutturato e flessibile, il coaching guida leader e team a comprendere la situazione attuale e a delineare una visione futura. Questo è solo il primo passo: ciò che conta davvero è identificare le azioni pratiche necessarie per raggiungere quell’obiettivo. È qui che entra in gioco il coraggio di abbandonare ciò che non è immediatamente necessario.

In questo viaggio, il coaching diventa un compagno indispensabile. Aiuta i leader e i team a prendere decisioni consapevoli, a focalizzarsi sulle priorità e a costruire un percorso chiaro verso la trasformazione. Quando questa visione viene comunicata dai leader all’interno dell’organizzazione, si attiva un vero e proprio cambiamento nella “chimica delle relazioni”. Prendiamo ad esempio un’azienda che si prepara a digitalizzare i propri processi. Se ci si concentra unicamente sulla formazione tecnica relativa ai nuovi strumenti, si rischia di perdere di vista l’essenza del cambiamento. Questo percorso richiede un rinnovamento profondo, che coinvolga l’intero approccio al lavoro. È cruciale non solo comunicare chiaramente le intenzioni, ma anche creare una consapevolezza condivisa della necessità di trasformazione tra ogni membro del team.

In questo contesto, l’integrazione tra coaching, consulenza e formazione diventa fondamentale. Il coaching, dà la spinta necessaria per aiutare il gruppo a superare le resistenze e promuovere un autentico avanzamento. Immagina se i tuoi collaboratori riescono a realizzare il cambiamento necessario sentendosi autonomi e responsabili, in quel momento si genera una nuova consapevolezza del potenziale espresso. Questo non solo facilita il successo del progetto, ma porta anche a un vero e proprio cambiamento culturale all’interno dell’organizzazione.

Cosa fa un coach Aziendale

Se ti stai chiedendo cosa fa un coach aziendale qui puoi trovare un chiarimento. Un coach aziendale svolge un ruolo fondamentale nel guidare le organizzazioni attraverso il cambiamento e l’evoluzione. La sua missione è supportare leader e team nel raggiungere obiettivi specifici, sviluppando consapevolezza delle dinamiche interne e delle sfide esterne. Attraverso un approccio strutturato e personalizzato, il coaching facilita la riflessione profonda, aiutando i membri dell’organizzazione a identificare le proprie potenzialità e a trasformare le difficoltà in opportunità. 

La miglior combinazione che puoi trovare però è quella che abbina alle competenze di un coach l’esperienza manageriale e operativa di chi è stato in azienda. In questo caso si parla di coaching performativo in alcuni casi ovvero una tipologia di coaching dove chi sta davanti a te è   in grado di sviluppare la potenzialità di una persona o di un team come coach ma anche di proporre strumenti operativi processi modalità organizzative guardando alla sua esperienza di manager. Ecco che in questi casi si aprono tutti gli aspetti positivi e i guadagni di integrare il coaching aziendale con la consulenza.

Coaching come strumento pratico per il cambiamento

Il coaching non è solo una tecnica di supporto, ma un vero e proprio strumento pratico per guidare il cambiamento all’interno delle organizzazioni. Attraverso un processo strutturato, aiuta a riflettere in modo profondo su ciò che richiede veramente trasformazione, permettendo di affrontare le sfide e di individuare obiettivi misurabili e concreti.

Uno degli aspetti centrali del coaching è la sua capacità di stimolare la riflessione strategica tramite domande mirate. E’ come se avessi a disposizione una modalità di riflessione profonda per chiarire non solo l’obiettivo del cambiamento ma le motivazioni e le risorse necessarie. Il coaching è uno spazio di esplorazione, dove l’imprenditore o il team chiariscono il percorso e durante le tappe del viaggio crescono e imparano.

Il risultato è una maggiore focalizzazione sulle decisioni pratiche: si impara a distinguere ciò che è davvero essenziale per il successo della trasformazione aziendale. Questo approccio facilita la creazione di un piano d’azione chiaro, che valorizza le risorse già disponibili e definisce passi concreti verso il cambiamento, evitando di sovraccaricare l’organizzazione con obiettivi irrealistici o non prioritari. In questo modo, si costruisce un progetto di trasformazione aziendale coerente con le risorse e le esigenze reali dell’impresa.

Le principali fasi del coaching per la trasformazione aziendale:

• Esplorazione iniziale: Identificare problemi, risorse e opportunità attraverso domande aperte e feedback interni.
• Definizione delle priorità: Stabilire cosa è immediatamente cruciale e cosa può essere lasciato indietro, basandosi sulle reali esigenze aziendali.
• Sviluppo di un piano d’azione: Creare un percorso concreto, con obiettivi chiari e realizzabili, che valorizzi le risorse esistenti.
• Monitoraggio e adattamento: Valutare regolarmente i progressi, correggere le deviazioni e adattare il piano alle nuove dinamiche organizzative.
• Integrazione dei cambiamenti: Assicurare che le trasformazioni siano integrate nella cultura aziendale e sostenibili nel lungo termine.

Strumenti pratici di coaching per le piccole imprese

L’utilizzo di domande aperte è uno degli strumenti che il coach usa per attivare la trasformazione aziendale: permette a imprenditori e manager di diventare più consapevoli delle proprie risorse, delle dinamiche interne e delle opportunità di miglioramento. È in questo spazio di esplorazione che nascono le soluzioni autentiche: quelle che sono specifiche della singola azienda, non le ricette che vanno bene per tutti.

Ecco alcune domande e riflessioni pratiche che possono guidare il cambiamento aziendale:

• Processi aziendali:
  • Quali passaggi del processo operativo sono davvero essenziali per il risultato finale e quali sono frutto di abitudini superflue?
  • Cosa ti impedisce di sperimentare un nuovo approccio più semplice o innovativo? Quali resistenze o timori percepisci?
  • Quali convinzioni sul modo in cui l’azienda deve operare potrebbero limitare la tua capacità di apportare cambiamenti efficaci?
  • Quali capacità del team non sono state ancora pienamente sfruttate per migliorare l’efficienza dei processi?
• Deleghe:
  • Quali responsabilità potresti delegare per liberare tempo da dedicare alle attività più strategiche? Cosa ti trattiene dal farlo?
  • Quali competenze nel tuo team ti danno la sicurezza di poter affidare compiti importanti senza sentirti obbligato a supervisionare tutto?
  • In che modo la tua esigenza di controllo riflette una convinzione limitante rispetto alle capacità del tuo team o al tuo ruolo come leader?
  • Cosa cambierebbe nel tuo approccio se ti fidassi pienamente delle persone a cui stai delegando?
• Gestione delle risorse:
  • Dove stai impiegando risorse, tempo ed energie che potrebbero essere allocate in modo più efficiente? Quali paure o abitudini ti impediscono di rivedere queste priorità?
  • Quali talenti o competenze del team sono sottoutilizzati e come potresti incoraggiarli a emergere?
  • Quali convinzioni su ciò che è possibile per l’azienda stanno limitando le tue decisioni nella gestione delle risorse?
  • Quale sarebbe l’impatto se tu e il tuo team riconoscessero il loro pieno potenziale, agendo in base alle capacità invece che ai timori?
• Consapevolezza delle capacità e delle convinzioni:
  • In quali situazioni recenti hai sottovalutato le tue capacità o quelle del team? Quali convinzioni limitanti hanno influenzato queste percezioni?
  • Cosa ti spinge a rimanere in determinate situazioni, anche quando senti che c’è bisogno di cambiamento?
  • Come potresti ridefinire i limiti che hai posto a te stesso o alla tua azienda per permettere un’evoluzione più fluida?
  • In che modo un cambiamento nella percezione delle tue capacità potrebbe influenzare il tuo approccio al business?

Lavorando su queste riflessioni, i leader aziendali possono acquisire una maggiore consapevolezza dei propri limiti autoimposti e delle opportunità nascoste (e quando succede vedi quel momento “ah-ah!, non avevo mai pensato a questo!”. Questo approccio permette di intervenire non solo sugli aspetti pratici e operativi, ma anche su quelli più profondi e personali, creando le condizioni per un cambiamento aziendale che sia al contempo strategico e sostenibile.

Questi sono alcuni esempi delle domande che un corpo porre all’interno di un processo di esplorazione con l’imprenditore o con un team. 

Coinvolgimento del team e creazione di una cultura condivisa

Coinvolgere il team in un processo di trasformazione aziendale è essenziale. Non è sempre facile motivare una singola persona, figuriamoci un intero gruppo di lavoro, creando dinamiche e sinergie che facciano sentire tutti parte attiva del cambiamento. Eppure, ci sono azioni pratiche che possono agevolare questo processo:

Definire ruoli chiari:
Spesso sottovalutata, questa è una fase cruciale. La mancata chiarezza sui ruoli all’interno di un progetto di cambiamento genera confusione, sovrapposizioni e tensioni. È fondamentale, all’inizio di ogni progetto, stabilire ruoli, gerarchie e aspettative precise. Il coinvolgimento del management e una comunicazione efficace sono elementi indispensabili in questa fase.

Creare spazi di dialogo:
Sessioni di brainstorming e workshop offrono ai dipendenti l’opportunità di esprimere idee e preoccupazioni. In questi momenti, il supporto del coaching è vitale. Inoltre, osservare il gruppo al lavoro in questi contesti permette di comprendere le dinamiche interne: stanno collaborando? C’è spazio per esprimersi? Chi contribuisce e chi no?

Incoraggiare feedback continuo:
Come leader di un team o come imprenditore dovresti promuovere una cultura del feedback, dove ogni membro del team può esprimere opinioni e suggerimenti sul processo di trasformazione. Strumenti come sondaggi anonimi o discussioni aperte sono ottime risorse.

Celebrare i successi:
Riconoscere che le cose stanno funzionando, che si fanno progressi, o anche che in un momento critico ci si unisce per trovare una soluzione (i successi si possono celebrare anche quando le cose vanno male!). Questo atteggiamento è potentissimo per muovere le energie delle persone.

Utilizzando il coaching come strumento di supporto per questi processi, si crea un ambiente di collaborazione dove il team si sente parte integrante del cambiamento. Questo approccio rafforza il coinvolgimento, la fiducia reciproca e il senso di responsabilità condivisa.

Il coaching come acceleratore della trasformazione continua

In un contesto dove dinamicità e innovazione sono fondamentali per prosperare, il coaching fornisce una guida costante per monitorare i progressi, adattare le strategie e sostenere la crescita a lungo termine.

Monitoraggio dei progressi e adattamento costante

Ogni trasformazione aziendale richiede un monitoraggio regolare per verificare che le azioni intraprese stiano producendo i risultati attesi. Il coaching agisce come una lente d’ingrandimento, permettendo di analizzare i progressi e ricalibrare le strategie. Le domande che stimolano un’analisi continua possono essere:

• Cosa sta funzionando nel nuovo approccio? Cosa può essere migliorato?
• Quali segnali indicano la necessità di cambiare rotta? Quali aggiustamenti possiamo fare per restare competitivi?
• Come possiamo coinvolgere maggiormente il team nel dare feedback e suggerimenti per migliorare i processi?

Questo approccio crea una comunicazione interna costante e vivace, stimolando un dialogo positivo all’interno dell’organizzazione.

Costruire una cultura aziendale che favorisca l’innovazione e il miglioramento continuo

Il coaching supporta anche la creazione di una cultura aziendale orientata all’innovazione e al miglioramento continuo, non come iniziative isolate, ma come parte integrante del DNA dell’organizzazione. Una cultura che abbraccia il cambiamento richiede una mentalità aperta, una comunicazione efficace e la capacità di imparare sia dai successi che dagli errori.

Attraverso il coaching, i leader possono ispirare il team a:

• Abbracciare il cambiamento come un’opportunità di crescita, non come una fonte di stress.
• Stimolare la creatività e favorire la condivisione di idee, creando spazi per l’innovazione.
• Rafforzare una mentalità orientata al miglioramento continuo, dove i fallimenti sono considerati parte del processo di apprendimento.

Il coaching mantiene viva l’energia del cambiamento, trasformando l’azienda in un’organizzazione capace di evolversi costantemente, pronta a cogliere nuove opportunità e a superare le sfide di un mercato in continuo cambiamento.

Dalla sfida all’opportunità grazie al coaching

Durante le fasi di trasformazione e cambiamento aziendale ci si trova di fronte a tante sfide, integrare il coaching con la consulenza e la formazione garantisce un approccio completo e profondo alle dinamiche del cambiamento. Il coaching permette di mantenere la motivazione, di creare legami solidi nell’organizzazione che facciano sentire la forza e la solidità durante la navigazione.